Tham khảo

Quy định sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ok369, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ok369 Quy định sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ok369 thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin được lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối trên ok369 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu theo thời hạn pháp lý. Bạn xem lại bất cứ lúc nào trong mục Lịch sử giao dịch.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả ban đêm.

Email yêu cầu pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của ok369.

Quản lý tài khoản trực tuyến

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi đề xuất liên quan đến quyền cá nhân hoặc tra cứu lịch sử.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thường muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ hoặc khi cần tra cứu về quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại ok369.

Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép loại hình dịch vụ này.

Dữ liệu được giữ trong thời hạn cần thiết để vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc qua mục Yêu cầu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút đều được ghi nhận theo thời gian thực. Bạn xem lại trong mục Lịch sử giao dịch, bao gồm trạng thái, số tiền và thời điểm thực hiện.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.